IT 경영혁신 추진

2016년 중앙고속은 업무개선 프로그램 개발에 나섰다. 그해 6월 프로그램 개발 전문기업 시스트데이터와 계약을 체결하고, 바코드 프로그램 개발에 착수했다. PDA, 바코드 프린터, 무선 ADI를 활용해 정비부품의 매입, 입·출고, 재고 등을 관리해 업무 능률을 올리기 위함이었다. PDA와 ERP 간 연계 프로시저 작성을 시작으로 PDA와 ERP 간 연계 프로시저 테스트, 정비부 무선 AP 설치, 본사 PDA 서버 및 프린트 테스트를 3개월에 걸쳐 순차 진행했다. 그 결과 9월 20일 정비부에 PDA와 프린트를 설치하고 10월 1일부터 정비부품 바코드 시스템을 전격 가동했다. PC와 프린터 등 노후장비도 신형으로 교체했다.
2017년에는 예산관리 프로그램과 승무사원 식대 정산관리 프로그램을 개발했다. 그중 승무사원 식대 정산관리 프로그램은 개발에 앞서 동서울사업소, 경부선사업소, 호남선사업소와 사전 협의해 여기에서 도출된 의견을 최대한 반영했다.

중앙고속 전산팀 서버실

프로그램의 범위는 승무사원의 장거리 노선, 개인별 1일 2식 이내 기준, 기사 소속 기점에서 등록확인 및 정산, 세금계산서 처리, 식대지급 등으로 프로그램 개발 후 신탄진휴게소에서 2~3개월 동안 시범적으로 시행하는 등 테스트를 거쳐 2017년 12월부터 적용했다. 이로써 승무사원의 식대는 2018년 1월 1일부로 별도 처리했다. 승무사원 식대 정산관리 프로그램을 구축함에 따라 실시간 사용 내역 조회 및 관리, 자동집계 및 월말정산 등의 업무 자동화가 이루어져 식대 관련 업무의 효율성을 기할 수 있었다.
이후에도 업무지원 프로그램을 계속해 개발하거나 기존 프로그램을 업그레이드했다. 2018년에는 실시간 관광객 출입공유시스템을 구축하고, 외래정비 고객관리 및 정비 예약관리 프로그램을 개발했으며, 본사 메일 서버를 교체했다. 2019년에는 정비 소형차 부품관리 프로그램과 직영 화물운영 사업소 손익관리 프로그램을, 2020년에는 관광영업부 팀별 손익관리 프로그램과 승무사원 현황판 프로그램을 각각 개발했다.

이어 2021년 3월 경영정보 회사 현황자료 프로그램을 추가 개발했으며, 5월에는 모바일용 홈페이지를 구축해 오픈했다. 그동안 중앙고속은 인터넷 홈페이지를 구축한 후 주기적으로 업데이트 및 리뉴얼을 해왔으나 스마트폰이나 태블릿 PC 사용자가 급격히 증가함에 따라 모바일에 최적화된 홈페이지를 구축하게 됐다. 이를 위해 모바일 홈페이지 전문 제작사인 인피아드와 계약을 체결하고 약 3개월의 개발 기간을 거쳐 5월 27일 정식 오픈했다. 이전의 홈페이지가 텍스트나 이미지 기반에 그쳤다면, 새로 구축한 모바일 홈페이지는 PC에서만 구현했던 기능은 물론 다양한 멀티미디어 서비스를 구현, 누구라도 쉽게 접속해 편하게 사용할 수 있도록 했다.
이와 함께 2015년 3월에 구축한 바 있는 종합관리시스템을 기반으로 관제 프로그램 업그레이드, 차량 RF카드 설치 및 테스트, 승무사원 RF카드 및 전 직원 사원증 제작 및 지급, 블랙박스 영상 및 타코메타 자료 전송 테스트 등을 추진했다.
그 결과 2021년 현재 관제 프로그램의 단위 테스트와 함께 두 대의 고속버스에 RF카드를 설치해 테스트를 진행하고 있다. 테스트를 통해 도출된 문제점은 추후 수정 보완한 후 전 차량에 설치할 계획이다.

리뉴얼한 홈페이지 메인화면(2021. 5)