프리미엄 버스에 대한 이용 승객의 반응은 기대 이상이었다. 실제로 2018년 11월 프리미엄 버스 이용 승객을 대상으로 설문조사를 진행한 결과 응답자의 86%가 만족한다고 답변했다. 더욱이 91%가 재이용 의사가 있다고 답변해 높은 만족도를 확인할 수 있었다. 이는 고급화를 선호하는 고객의 니즈 를 방증하는 결과였다. 중앙고속은 이러한 시대적 변화와 고급화 트렌드를 경영에 적극 반영, 차량의 대・폐차와 함께 프리미엄 및 우등 고속버스를 지속적으로 도입해 고속버스 차량 고급화를 선도했다.

2020년 5월 박상호 사장이 장비수여식에 참석한 승무사원에게 버스를 인계하며 안전운전을 당부하고 있다.

2019년 9월 10일 중앙고속은 장비수여식을 개최하고, 24명의 승무사원에게 프리미엄 버스 2대를 포함한 운행 고속버스를 인계했다.

2019년 9월 10일 고속버스 승무사원들이 장비수여식 후 임직원의 인사에 거수경례로 답하며 본사를 빠져나가고 있다 .

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